今年以來，沈陽市公安局精準聚焦企業需求，積極回應群眾期待，著眼于每一次服務的升級，致力于每一處細節的改進，落地落實一項項護航舉措和一件件民生實事，見證著群眾持續攀升的幸福指數。
響應快一秒 安全多一分
今年以來，沈陽公安不斷提高“政治三力”，自覺將本地區、本部門、本崗位的工作放到全局中去思考、去謀劃、去推進。
“沈陽地鐵陪您‘說走就走’，請大家注意腳下！”演唱會散場后，奧體中心地鐵站外，民警的喊話聲讓歌迷感到十分受“寵”。4月份以來，沈陽公安依托“三區”疏導模式，讓“遠端”與“近端”前后貫通，“站外”與“站內”秩序井然，累計服務50余萬人次乘坐地鐵安全返程。“沈陽是一座‘就是愛你’的城市。”歌迷朋友感慨道。
渾河外灘，民輔警在燈影間穿梭，引得游人紛紛拍照留念。響應快一秒，安全多一分。沈陽公安創新構建“國際化、現代化、實戰化”新型巡防模式，按照“一區一品牌、一地一特色”標準，組建14支文旅服務巡邏隊，讓游客“安心暢游”，護航全市文旅產業高質量發展。
變“坐等申請”為“主動上門”
今年以來，沈陽公安對工作成效、存在問題、發展趨勢進行復盤反思、總結提煉，努力探尋內在規律，推動工作質效的提升和問題的真正解決。
在和平區政務服務中心，民警正蹲在輪椅旁協助一位老人辦理業務。“他們特意過來接我，真跟自己家孩子一樣。”老人說。沈陽公安向老年人和特殊群體提供幫辦代辦、陪同辦、上門辦等暖心服務，變“坐等申請”為“主動上門”。
“大型活動審批非常順暢，多部門同步辦理，24小時辦結。”制博會開幕在即，沈陽國際展覽中心籌備處負責人充滿信心。沈陽公安創新推出“三辦”工作模式——籌備階段專人“前置辦”、審批環節多部門“同步辦”、企業“一次辦”，助力企業輕裝上陣。
反詐關口前移守牢百姓“錢袋子”
今年以來，沈陽公安對于群眾反映強烈的問題，主動上前、扛起責任，以釘釘子精神一抓到底，對每一項工作、每一個環節高度負責，不解決問題決不收兵。
7月6日，鐵西分局指揮中心接到一條反詐預警信息，居民劉某遭遇“冒充客服”詐騙。民警上門時，劉某正在進行刷臉操作。民警緊急凍結相關賬戶，保住了劉某賬戶內近百萬元存款。
從“事后破案”到“事前預警”，全市“131”機制啟動以來，各級政府部門、企事業單位、社會組織和社會力量形成反詐合力，不斷提升反詐工作質效，守護好百姓的“錢袋子”。
“一杯茶”調解品出和諧鄰里情
今年以來，沈陽公安時刻擺正位置，撲下身子、沉到一線，解決問題、化解矛盾，設身處地站在群眾角度想問題，千方百計為群眾排憂解難。
“一杯茶”矛盾調解警務室內，民警正在“背靠背”處理一起因遛狗不拴繩引發的鄰里糾紛。一盞茶的時間，民警講法、講理、講情，訴求得到合理回應，雙方握手言和。有時候，人與人之間就是一杯茶的距離。
“一杯茶”的創新實踐，折射出作風轉變帶來的深層變革。市、區（縣）、街道（鄉鎮）三級綜治中心實體化運行，“三所聯動”實現優勢互補和“一站式”服務……皇城派出所“姐妹花”、南塔派出所“和事五佬”金牌調解隊、四臺子派出所“一杯茶”矛盾調解警務室等基層首創品牌不斷涌現。
（沈陽日報、沈報全媒體主任記者 李欣 記者 徐佳婷）
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